Każda osoba fizyczna, która zawiera umowę przez Internet lub na odległość, a umowa nie ma związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową może w terminie 14 dni odstąpić od umowy i nie ponosić z tego tytułu żadnych konsekwencji. Nie trzeba nawet podawać żadnych przyczyn decyzji. Sprzedawca może obciążyć wyłącznie kosztami transportu np. kurierem, jeśli konsument wybrał go zamiast zwykłej przesyłki Pocztą Polską, kosztami odesłania rzeczy, kosztami spełnionej usługi proporcjonalnie do wykorzystanej części.
W pozostałych przypadkach możliwość odstąpienia od umowy musi wynikać z treści umowy lub przepisu prawnego. Pamiętaj jednak, że zasadą jest wykonywanie zawartej umowy i nie zawsze będziesz uprawniony/uprawniona do odstąpienia od umowy.